Términos y Condiciones

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, la persona usuaria reconoce haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

El uso de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios de contacto vinculados al sitio también estará sujeto a estas disposiciones, al Aviso de Privacidad y a los acuerdos particulares que, en su caso, celebren las partes.

El sitio es operado por Pamarey Logistics, en lo sucesivo “Pamarey”, con domicilio en Calle Milán #2596, Colonia Providencia 2da Sección, Guadalajara, Jalisco, México.

El sitio tiene fines informativos, corporativos y comerciales. Permite conocer servicios relacionados con transporte, logística, almacenamiento, distribución y soluciones personalizadas, además de facilitar el contacto y la solicitud de cotizaciones.

La persona usuaria se obliga a utilizar el sitio de forma lícita y responsable.

Pamarey podrá restringir el acceso, rechazar solicitudes o adoptar medidas legales cuando detecte un uso indebido.

Las cotizaciones se elaborarán con base en la información proporcionada por la persona solicitante, incluyendo tipo de mercancía, peso, volumen, dimensiones, origen, destino, fechas, maniobras, tiempos de espera, accesos, permisos y condiciones especiales.

• La cotización tendrá la vigencia expresamente indicada en ella.
• Los importes podrán modificarse si cambian las condiciones informadas.
• Los impuestos, peajes, maniobras y cargos adicionales se incluirán o excluirán según la propuesta.
• La disponibilidad de unidades o capacidad estará sujeta a confirmación.
• Las tarifas publicadas o comentadas informalmente no sustituyen una cotización formal.

Una propuesta no obliga a Pamarey mientras no exista aceptación expresa, validación operativa y, cuando proceda, pago, anticipo, orden de compra, carta porte, contrato u otra documentación requerida.

La contratación podrá documentarse mediante cotización aceptada, orden de servicio, orden de compra, contrato, carta porte, correo electrónico, mensaje de datos u otro medio que permita acreditar la voluntad de las partes.

Las comunicaciones realizadas desde los correos, teléfonos o cuentas proporcionadas por cada parte podrán considerarse válidas para efectos operativos y probatorios, salvo que el contrato particular establezca un mecanismo diferente.

Quien solicite o contrate un servicio deberá:

1. Proporcionar información completa, exacta y actualizada.
2. Informar la naturaleza, cantidad, peso, dimensiones y valor de la mercancía.
3. Declarar riesgos, fragilidad, peligrosidad o requisitos especiales.
4. Entregar documentación, permisos e instrucciones necesarias.
5. Garantizar embalaje, etiquetado y acondicionamiento adecuados, salvo pacto distinto.
6. Facilitar accesos seguros para carga, descarga y maniobras.
7. Cubrir oportunamente precios, impuestos y cargos convenidos.
8. Notificar de inmediato cualquier cambio relevante en la operación.

El cliente responderá por daños, demoras, sanciones o costos derivados de información incorrecta, omisiones, documentación insuficiente, embalaje deficiente o incumplimiento de sus obligaciones, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Pamarey podrá rechazar mercancías cuya transportación, almacenamiento o distribución esté prohibida por la ley, carezca de permisos o represente riesgos no declarados.

La aceptación de bienes regulados o especiales deberá constar expresamente y estará sujeta a capacidad, permisos, documentación, seguros y condiciones técnicas aplicables.

Los tiempos de recolección, tránsito y entrega son estimados, salvo que se acuerde expresamente una obligación distinta. Podrán variar por tráfico, clima, cierres carreteros, revisiones de autoridad, fallas mecánicas, accidentes, accesos restringidos, maniobras, saturación de instalaciones o causas ajenas al control razonable de Pamarey.

• Pamarey podrá ajustar rutas por seguridad, eficiencia o instrucciones de autoridad.
• Los tiempos de espera y maniobras adicionales podrán generar cargos.
• La entrega estará sujeta a que el destinatario pueda recibir la mercancía.
• Las evidencias digitales de recolección o entrega podrán formar parte del expediente operativo.
• La subcontratación de transportistas o proveedores podrá realizarse cuando sea necesaria para prestar el servicio.

Los precios y modalidades de pago serán los indicados en la cotización, orden de servicio, contrato o documento correspondiente. Salvo indicación expresa, los precios podrán estar sujetos al Impuesto al Valor Agregado y a otros conceptos legalmente aplicables.

• Pamarey podrá solicitar anticipo, garantía o pago previo.
• El cliente deberá proporcionar datos fiscales correctos y vigentes.
• Los servicios adicionales no contemplados podrán facturarse por separado.
• Los retrasos de pago podrán generar suspensión del servicio y consecuencias previstas en el acuerdo particular.
• Los reembolsos o cancelaciones se resolverán conforme a la etapa operativa y los costos efectivamente generados.

Pamarey procurará que la información del sitio sea correcta y que sus canales digitales se mantengan disponibles; sin embargo, no garantiza que el contenido esté libre de errores, interrupciones o componentes dañinos en todo momento.

En cuanto a servicios logísticos, la responsabilidad se determinará conforme al contrato particular, carta porte, legislación aplicable, naturaleza del servicio, causas del evento y evidencia disponible. Ninguna disposición de estos términos deberá interpretarse como una renuncia anticipada a derechos irrenunciables o como exclusión de responsabilidad en casos en que la ley no lo permita.

Ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, en la medida reconocida por la legislación aplicable.

La parte afectada deberá comunicar el evento cuando resulte razonablemente posible y procurar medidas para reducir sus efectos.

Los textos, logotipos, nombres comerciales, fotografías, gráficos, videos, íconos, diseño, código y demás contenido del sitio pertenecen a Pamarey o se utilizan con autorización de sus titulares.

Queda prohibido copiar, modificar, publicar, distribuir, transmitir, explotar, registrar o utilizar el contenido con fines comerciales sin autorización previa y por escrito. La consulta personal y no comercial del sitio no transfiere licencia ni derecho de propiedad alguno.

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El acceso a servicios externos se realiza bajo responsabilidad de la persona usuaria y conforme a los términos y avisos de privacidad del proveedor correspondiente.

Los datos personales proporcionados mediante el sitio o sus canales de contacto serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Pamarey, disponible en la página correspondiente.

La persona usuaria declara que los datos proporcionados son propios o que cuenta con facultades para compartirlos. No deberá enviar datos de terceros sin autorización o base jurídica suficiente.

Pamarey podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, comerciales, tecnológicos u operativos. La versión vigente se publicará en esta página e indicará su fecha de actualización.

También podrá modificar, suspender o retirar temporal o definitivamente funciones o contenidos del sitio, procurando no afectar obligaciones previamente asumidas mediante contratos particulares.

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cuando exista una relación de consumo, se respetarán los derechos que correspondan conforme a la legislación de protección al consumidor y la competencia de las autoridades facultadas.

Para controversias mercantiles que legalmente permitan pacto de jurisdicción, las partes procurarán primero una solución de buena fe y, de no alcanzarla, se someterán a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, salvo disposición obligatoria distinta.

Para preguntas, aclaraciones o comentarios relacionados con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con Pamarey mediante: